Per modificare l'indirizzo mail al quale si ricevono le notifiche di Cert'O (esempio: mail di chiusura esito positivo della pratica) è necessario:
In caso di difficoltà, contattare il servizio assistenza.
Significa che si è verificato un errore nella firma digitale oppure nel caricamento dei documenti.
Ricaricare i documenti e controllare se la firma digitale è valida.
Se il problema persiste, contattare il servizio assistenza.
Accesso portale Telemaco e Cert'O
Si, è possibile:
Una volta effettuato l’accesso:
Procedure di invio dei documenti
E' possibile, previo invio della domanda di adesione alla Camera di Commercio.
Le modalità di stampa possibile sono:
In entrambi i casi è necessario utilizzare per la stampa dei documenti una stampante a colori.
Per informazioni complete andare alla pagina Certificato di Origine - Stampa in Azienda
L'utente deve collegarsi a Cert'O
se la richiesta risulta "CHIUSA CON ESITO POSITIVO" : è disponibile per il ritiro;
se la richiesta risulta: "RICHIESTA RETTIFICA": l'ufficio competente ha richiesto una rettifica del modello base oppure una integrazione della documentazione;
se la richiesta risulta "IN ISTRUTTORIA": l'ufficio ha in esame la pratica;
Quando il certificato di origine (o altro documento richiesto) è pronto per il ritiro l'impresa riceve una mail con la comunicazione di PRATICA CHIUSA CON ESITO POSITIVO.
Dal ricevimento di questa notifica il documento è disponibile per il ritiro presso la portineria della Camera di Commercio.
Il documento che genera CERT'O (modello base) è in formato xml. Se viene scaricato in pdf non viene riconosciuto dal sistema.
Il documento deve essere scaricato in formato .xml, firmato e caricato nuovamente sulla piattaforma.
Attenzione a non rinominare il documento, altrimenti cambia l'estensione del file e non viene riconosciuto dalla piattaforma.
Al momento dell' "INVIO PRATICA" - il sistema chiede di valorizzare i campi relativi all'ordine, cioè il dettaglio della richiesta.
Se serve il solo ORIGINALE del certificato di origine non è necessario valorizzare alcun campo. Infatti il sistema produce di "default" l'originale del C.O.
Solo nel caso si intenda chiedere una o più copie è necessario valorizzare il campo "copie".
Il campo "visti" riguarda la richiesta di "Visto potere di firma" sulla fattura di vendita.